Return & Exchange Policy
Return & Exchange Policy
We want you to be completely satisfied with your purchase. Please review the following terms:
Returns
-
Returns are accepted within 24 hours of purchase or delivery.
-
The toy must be unopened, unused, and in its original packaging and condition.
-
Big items (such as ride-ons, large playsets, or electronic toys) cannot be returned. Maintenance service will be provided instead if there is an issue.
Exchanges
-
Exchanges are accepted within 30 days for regular toys, provided the item is unopened and in the same condition as when purchased.
-
For big items, exchanges are available within 24 hours, as long as all packaging and parts are intact and the item is in perfect condition.
Maintenance for Big Items
If a big item develops a fault, our team will assist with maintenance or repair services in line with product warranty and parts availability.
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص على رضاكم التام عند التسوق من الكرَدي للألعاب. يُرجى قراءة الشروط التالية:
الإرجاع
-
يمكن إرجاع الألعاب خلال 24 ساعة من وقت الشراء أو التوصيل.
-
يجب أن تكون اللعبة غير مفتوحة أو مستخدمة، وفي نفس حالتها الأصلية مع التغليف الكامل.
-
الألعاب الكبيرة (مثل السيارات الكهربائية أو الألعاب الإلكترونية الكبيرة) لا يمكن إرجاعها، ولكن يتم توفير خدمة صيانة في حال وجود مشكلة.
الاستبدال
-
يمكن استبدال الألعاب خلال 30 يوماً من الشراء بشرط أن تكون غير مفتوحة وفي نفس حالتها الأصلية.
-
بالنسبة للألعاب الكبيرة، يمكن الاستبدال خلال 24 ساعة فقط بشرط الحفاظ على التغليف وجميع القطع كما تم شراؤها.
الصيانة للألعاب الكبيرة
في حال وجود عطل في الألعاب الكبيرة، سيقوم فريقنا بتقديم خدمة صيانة أو تصليح حسب ضمان المنتج وتوفّر القطع.